义工的名义
双十一这天，医院医院（简称“省医南院”）学了急救理论并且通过了考试。为了及时巩固所学知识，我当天报名了第二天的急救实践。报名了两个岗位，一个是急诊导诊，另一个是输液室巡诊。在这两个岗位上，都得到省医南院医护人员的大力支持，在此谢谢他们！在两个不同的岗位上，有着不同的岗位要求。急诊导诊，在一般人看来(我也这么认为)，是非常严重的病才挂急诊号。由于上午和下班的义工有所交接(在此谢谢他们两位义工给予的帮助)，下午时间一到，我就可以有条不紊开始工作。
开始工作后，在医护人员简单介绍了一些医疗器械，及怎么操作。自己慢慢地掌握了血压计的使用，及看体温计。当然，在急诊志愿服务的过程中，也遇到了一些“小波浪”，需要及时作出反应。由于是周末，有一些诊室不开，大部分患者都挂号到急诊；急诊医生也经常出车(随救护车外出)。因此，看病的患者往往等待的时间很长，所以难免会发点牢骚，有情绪，过来诊台抱怨。如果患者心情平和(而不是大怒)可以照顾一下他的情绪，耐心地跟他说，解释一下为什么会等这么长时间，但切记不能给对方作出多长时间，医生就可以帮他看病的承诺。
有一个患者，印象比较深刻。她是家属陪着过来的。我帮她量了血压，血压正常，体温正常，只诉说肚子不舒服(全程都是护士在记录，提问)。所以，只能正常排队，不能优先看病。过了约半个小时，只见她的家属扶了她过来，还哭了起来，说现在站都站不起来了，医护人员赶紧帮她量了血压。后来，给了她优先看病。所以，患者在等看病的过程中，如有患者病情加重，达到急诊优先标准，也可以优先看病。在急诊导诊台，义工只要帮患者量血压，给体温计(也可以看体温计)，解答患者的一些提问如饮水机在哪，洗手间在哪，挂号在哪等。需特别注意一下独自过来看病的老人，及病情有点严重且独自过来看病的人。自己有什么不懂、不明白的，可以问护士和医生。
赶紧吃了晚饭(中间时间比较紧)，来到输液室值班。在输液室只要是负责巡诊，看患者的输液完了叫护士过来处理，或叫患者过来护士诊台前(只要看患者的恢复程序，患者身体弱，尽量叫护士过来拔针(或换药水)。帮患者提输液袋(瓶)，及帮患者打开水。在服务的过程中，有不明白、不懂或新情况要及时和护士或医生反映。
在输液室，有一个女孩子引起了我的注意。她和其他患者坐得比较开，时不时用双手弄下腹部。刚开始，我以为她是病人家属。过了大约半个小时，看到她表情有点夸张，及用力弄腹部。我过去，问了一下她。“你好，请问有什么可以帮到你的吗。”她说，“胃疼，难受，你可以帮到我吗。”我，“你去看医生了没。”她说，“刚才去抽血了，还在等结果。”我马上向护士反映，叫护士过来，看怎么处理。护士看了以后，叫她去药房拿药，后来优先给她处理。在输液室，看输液袋(瓶)的同时，也要注意一下患者的病情。注意关于输液的快慢，患者提出要求，请叫护士过来处理，不何私自帮忠者调(尽管患者提出)。
经过近两天的急救培训与实践，初步撑握了急救知识。在急救培训与实践的过程中，得到省医南院医护人员和社工辛勤、无私的付出，在此，再次感谢。在服务对象的过程中，工作得到他们的认可，得到他们的感谢，也是一件很幸福的事。
（温天艺）
.11.11社工
寄语
感谢天艺积极参与我院的急救培训课程并志愿参加急诊8小时的岗位服务，从他的言语中能够看出天艺在学习过程中是认真用心的，每一样岗位的都记录仔细，而且还在岗位服务中充分运用起来。天艺在岗位服务中体现出志愿者所具备的细心、耐心和爱心，而且好学积极，医院的医护人员，还有服务过程中帮助过的每一位患者。
希望能够通过更多的志愿者服务，能够让大家更加接近医护人员的工作，了解他们，消除或减少社会上一些对医护人员的消极信息，传播正能量，重塑良好医患关系。
南海二院医务社工项目是以医务人员压力及精神心理疏导为核心，通过关爱医务工作者进而提升医疗服务，实现改善医患和谐。是南海区卫生和计划生育局、桂城街道办事处医务社工项目试点之一。
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