任何一个普通的劳动者都有可能成为一个明星，只要他真正地热爱生活，热爱劳动，热爱人生中的每一天。多年来，公司涌现出一批又一批这样的劳动者，他们就是我们的一心堂之星。他们用自己的努力、付出与卓越的成绩书写出一个个传奇的故事。他们用诚信、负责与爱心，教会大家什么是正确的人生方式。
一心堂之星是我们工作的榜样。他们工作时发自内心的快乐，让我们知道认真工作的意义；他们工作的成绩，让我们知道这个世界上有很多有价值的东西值得我们去追求；他们勇于承担社会责任的态度，让我们懂得只有能够担当的人才会得到别人的尊重。
我们发自内心地感谢他们，他们让我们的世界变得更加美好。
——董事长
一心堂之星系列报道
优秀店长
王海霞
她到公司已经10年了。回首过往历历在目，年她进入一心堂药店，因为以前没有接触过这个行业，没有经验，工作起来畏首畏尾，瞻前顾后。没有药品方面的专业知识，不懂合理搭配用药，不懂联合用药，因为这些原因她没少被店长训斥，有时被训斥地怀疑人生，想一走了之，但是想想又不甘心。
她不服输的性格坚定了要努力学习、做好工作的决心。门店里的专业知识手册，员工学习手册被她背地滚瓜烂熟外，她还向老员工学习如何做好销售等等，功夫不负有心人，她的销售业绩一天比一天好，也不再是被训斥的对象了。
付出总是有回报的，汗水和泪水是并存的，那么多年，想到更多的是感恩。感恩领导们的悉心教导与栽培，感恩同事们的支持与帮助，感恩遇到过的困难与挫折让她快速成长。
千里之行始于足下，年是她挥洒泪水和汗水，充满挑战的一年，在这一年里她有过无数次想放弃的念头，但是，作为80后的她在那份责任心的推动下，咬牙坚持了下来。
她所在的门店是新开门店，销售提升不起来，为了提升销售，门店开展了一场又一场的促销活动，社区活动，宣传活动，大家都精疲力尽，为了提升销售她们在服务上更是下足了功夫。
记得一天下午，一位大妈进店测量血压，店里员工让大妈先休息一下再测量。但是，大妈生气地说，快点，别磨磨蹭蹭的耽误时间。当员工拿出电子血压计给她测量时，她直接发火了，说门店员工不专业，忽悠人，电子血压计测量不准，天天宣传的免费测血糖血压，都是骗人的……直接把门店员工骂哭了。
王海霞立马上前去安抚大妈，并拿出门店卖的台式血压计拆开来帮大妈测量血压，并告诉大妈测量血压早上8点左右测量比较准确，而且要连续测量一个星期左右才能判断是不是高血压，她让大妈每天早上来测量，并跟大妈解释了血压计使用原理。
大妈走后，王海霞去安抚员工，员工情绪特别差，向她歇斯底里地发泄，但是，经过她的开导，员工也雨过天晴了。可是她呢，顾客给的委屈她受了，员工给的委屈她也受了，谁去安慰她呢。她唯有想，自我疗伤，谁让自己是店长呢。为了以后不遇到类似的情况，她出钱买下了那台拆封的血压计在门店使用，以防万一。
此后，大妈连续来测量血压，她们都一如既往的对待，时间长了，大妈火爆的脾气和对门店员工的态度转变了许多，对门店的服务也认可了，会介绍她的朋友、亲戚来店里购药。
当然，这些小事无足挂齿，可是却促使王海霞更好的成长，她始终坚信付出就会有回报，看着门店的销售一天天增长，也安慰了她受伤的心。
在一心堂上班是一份很挑战自我的工作，不但要会接人待物，还要会算账，会装饰，会设计，会维修，会打杂等等，不但要眼明手快，还要心欢嘴甜，更要会社交，外要接待顾客，内要安抚激励员工。
记得年2月份，门店一老员工因怀孕而选择离职，门店只剩下王海霞和一名员工上班。因医院对面，刚刚开业一年，销售正在起步阶段，新开门店事情特别多，门店缺编两人，王海霞几乎是天天加班，每天从早到晚上班，更别说有休息日了。
门店员工虽然没有天天加班，但是门店事情还是要承担大部分，一个月不到他提出了离职，王海霞好言相劝，也没有留住他，问他什么原因必须要走，他直接说，在药店上班太累了，不但累还要受有些不讲理的顾客的气，在这个新店上班就更累，经常加班不说，还要经常接受检查，身体累心更累。
王海霞说，你离职是不是我哪里做的不好或是我的原因，他坚定的说不是。你很好，我才愿意你去哪我就跟你去哪。两人都是跟王海霞一起打拼了两个新店的老员工了，就这样走了，王海霞心里很难过。
区域经理又陆续调来了两个新员工，相处起来不是很默契，王海霞带领他们做销售的同时，也在不断的反省自己的不足之处，向有经验的店长学习，网购了很多书籍来学习，就是希望能带领好团队，管理好门店。
梦想从学习开始，事业从实践起步，她一直在路上。她认为服务从心开始，服务就是设身处地的为顾客着想，并尽量满足顾客的不同需求，并且超越顾客预期；服务就是不怕麻烦，麻烦自己方便顾客，只要顾客有需求，能做到的就必须做到。
记得一位顾客急需要指定规格、指定价钱的血塞通片，她查询了以后，需要到18家门店进行调拨，门店伙伴不辞辛苦地跑了18家门店，帮顾客准备好并邮寄到四川，至此这顾客就成了门店的忠实顾客。还有一位顾客需要汤臣倍健褪黑素18瓶，需要到13家门店调拨，门店伙伴跑了13家门店去调拨后，顾客说：不好意思，家里人从网上购买了，不要了。
她们回复顾客说：没关系。因为这个商品卖的少，门店伙伴又把这个商品退还到各个门店，没有任何怨言，顾客认可了门店的服务，经常到门店购药，与顾客之间相处的越发愉快。这就是她们门店的服务，细小而真挚。
顾客花了钱，让他满意是我们分内的事，只有让他感动，我们才能得顾客的认可，其实销售就是服务，用心的服务就是最好的销售，服务的至高境界：用心服务。
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娇雪
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