医疗器械经营者采用“免费体验”来推销医疗器械,是时下比较流行的一种营销方式。这类医疗器械,一般属于医疗器械分类中的物理治疗及康复设备,如温热理疗仪(床)、高电位治疗仪、低频治疗仪、脉冲治疗仪、经络通治疗仪,医用激光仪器设备如各种激光治疗仪等产品。然而,近年来,一些商家在采用免费“体验式营销”销售医疗器械时,存在虚假宣传“包治百病”及假冒伪劣产品等诸多问题。因此,缺乏专业知识的消费者在选购医疗器械时往往是“雾里看花”,合法权益容易遭到侵害。
“体验式营销”存在夸大宣传等诸多问题
从近年来的执法检查中可以看出,以“免费体验”方式销售的医疗器械,基本上是通过对人体的热、电、磁作用实现康复理疗的效果,功能主要包括对颈椎病、腰椎病、关节炎、腰肌劳损等疾病的辅助治疗或缓解功能。但医疗器械不同于一般产品,有一定的适用范围、禁忌症和注意事项,使用不当会给消费者的身体健康和生命安全带来危害。
目前,参加商家“体验式营销”的人群多是老年人,对自身合法权益的保护意识淡薄。一些不良商家抓住老年人渴求健康的心理,专业知识缺乏的弱点,宣传医疗器械时夸大疗效,误导消费者,把只具有缓解疾病功效的说成有治疗功能,把只具有个别病种治疗功效的说成“包治百病”。另外,商家没有医学专业背景和相关医学基础知识,不能正确指导消费者使用,在操作上存在很大的安全隐患。
医疗器械消费投诉量有所增加
目前,《医疗器械监督管理条例》(以下简称《条例》)已经发布,引发社会各界广泛