发布会现场
3月15日，德安县消费者协会、县政府新闻办联合举行3.15消费者权益日新闻发布会，特邀县市场监督管理局食安办专职副主任胡琴通报年度消费维权工作情况。县农业局、县房管局、县移动公司、县烟草专卖局等部门相关负责人现场接受了记者提问。德安电视台、德安新闻网、德安发布、德安县政务、德安先锋、廉洁德安、青春德安、德安生活、掌上德安等媒体参加新闻发布会。
主发布人：县市监局胡琴
去年，县市监局投诉举报中心共受理消费者各类诉求件,其中咨询件，投诉件，举报12件，为消费者挽回经济损失13.9万元，全县消费投诉办结率96%。处置全国互联网投诉件8件、信函投诉、语音信箱66件。在件投诉中，商品类投诉88件，主要集中在家用电子电器、服装靴帽、商品房购置、装修建材、保健食品、家居用品等行业；服务类投诉48件，集中在物业服务、电梯维保、餐饮和住宿服务、美容美发服务、洗车服务等行业。
在行政执法维权方面，开展了食品、药品、流通领域商品、农资、成品油质量等抽检和突出问题专项整治。共抽检批次，其中不合格93批次，立案查处93起，罚款48.3万元。一是组织开展了电线电缆商品质量专项整治，抽检小家电电线电缆共计14个批次，不合格7个批次，罚款共计11.4万元。二是组织开展了牙签弩等危险玩具专项整治，对学校周边玩具店、文具店、等重点经营场所，共检查市场主体户。三是开展建筑钢筋质量监管，坚决遏制“瘦身”钢筋等违法行为，共清理和排查经营户32户次。四是开展药品购销专项整治工作。以农村等监管薄弱地区为重点检查区域，以检查审核供货单位资质、索证索票等为重点方向，以疫苗、抗菌药物等特殊药品为整治重点，严厉打击药品零售企业和医疗机构销售、使用假劣药品行为，查办案件2件。五是深入质量计量监管。全年检定加油机台、压力表块、血压计台，企业计量台秤台,水果店、蛋糕店等电子计价秤余台，对自来水公司等单位在用计量器具开展了强制检定工作。六是开展流通领域农资质量抽检。完成化肥抽检16批次，其中合格14批次，不合格2批次，合格率87.5%。涉及不合格农资案件已立案查处，共罚款1.7万元。七是开展流通领域成品油质量抽检。抽检成品油3批次，不合格1批次，合格2批次，共罚款0.6万元。八是大力整治虚假违法广告。针对人民群众反映强烈的保健食品、药品、医疗机械虚假广告，加强重点监测监管，立案查处涉嫌广告违法案件3起，罚款3.5万元。
如何辩别假冒伪劣农资
农业部门提醒广大农民朋友从以下几方面入手，增加辩别假冒伪劣农资的能力：
1、国家对农资产品实行登记准入制度，农民朋友可根据农资标签上网查询农药登记证、肥料登记证、种子批准审批文号、兽药批准文号、饲料批准文号。
2、经营者有无营业执照、农(兽)药经营许可证。正规农资公司、商店、连锁店都有营业执照和相关的许可证，并悬挂在明显处。不要购买无照经营者或游动商贩手里的农资，避免上当。
3、购买农资时必须索要信誉卡或发票。看自己所购物品的日期、名称、数量、价格等主要项目是否填写清楚。如果发生质量纠纷，信誉卡或发票就是消费者维权的依据。
4、仔细检查商品外包装、商标，看是否有厂名厂址、合格证、生产日期、保质期、使用说明等。正规合格的农资商品使用的包装印刷字迹清楚、包装物整齐耐用且封口严实，包装内附有产品合格证。不要购买商标破损、标识不清或不全的农资商品，不要购买“三无”商品和超期的商品，使自己的财产受到损失。
5、农民朋友如若发现有疑似问题产品可以向我局执法部门进行举报。举报-
居民小区物业如何管
去年以来，县房管局按照“规范新建小区，整治老旧小区”的总体思路，强化制度建设，在打基础利长远方面下功夫。一是规范了物业维修资金使用行为；二是落实了物业质量保修金制度；三是推动了业委会组织机构的逐步成立；四是基本理顺了物业投诉调处机制，提升了化解物业矛盾纠纷效率；五是调研形成了我县物业管理工作指导性意见草案；六是加强了对现有物业公司的监管力度；七是实施了对新建小区前期物业的提前干预，解决了今后新建小区因物业基础设施不完善而先天不足的问题。
今年，将尽快推动《商住小区物业管理工作意见》的出台，加强全县物业管理行业规范，理顺物业管理和各部门的关系，明确各方职责，制定物业服务项目内容和取费标准，进一步推动业主委员会成立的组织机构建设，逐步实现业主自治向物业公司规范化管理和服务渐进式过渡，开展文明小区标准化创建，通过打造样板物业管理小区，引领我县物业企业服务水平的全面提升。
如何辨别假私卷烟
年，德安县烟草专卖局本着保护消费者权益、维护法律权威的原则，联合公安、市监部门开展联合整治工作，累计查获假冒卷烟条，逮捕违法人员5人，判刑3人。
想要不买到假冒卷烟，首先坚决不能在网上购买卷烟，再就是要对假冒卷烟的特点有一定的了解。
中华（硬）：小包烟的天安门门洞双眼皮的是真烟，单眼皮的是假烟。
中华（软）：小包烟底端的粘贴，一边压得死死的，一边留有空隙是真烟，两边都压得死死的是假烟。
利群（新版）：小包烟上有些四方形的全息防伪图案，图案中有五个小塔，最顶上和中间的塔下面有签名的是真烟，没有签名的是假烟。
移动用户如何查询消费
1：传统方式：到自己手机服务供应商的营业厅前台进行查询。
2：移动用户还有的便捷查询方式有四种：一是通过下载“和我信”APP进行注册，通过首页了解自己的话费余额、流量使用情况，通过点击“更多”了解自己的套餐余量；二是
