今年双十一,雷军很开心,因为小米手机销量在天猫上已经连续5年销量第一。
靠互联网模式起家的小米在线上取得这样的成绩也算是不负众望,而雷军对于线下业务也同样寄予了厚望,不仅放言要开家小米之家,而且11月5日在深圳华润万象新天地还开业了第一家小米之家旗舰店。在开业当天,雷军甚至带了高管悉数到场,足以看到雷布斯对于小米之家旗舰店的重视程度。
究竟是什么原因让雷军如此重视这么一家线下的旗舰店呢?抱着这个疑问,极客君到了这家小米之家旗舰店一探究竟。
小米之家旗舰店长啥样?
该店位于深圳万象新天地一楼,面积m2,结构分为上下两层,一层是小米手机、笔记本、智能硬件等科技产品的展示区;二层则是米家智能家居等生活品的展示区。
作为一家实体的零售店,「体验」和「即得」当然是其区别于线上商城最大的特性。
同为首家ApplStor的设计公司8Inc设计的小米之家深圳旗舰店,顾客在进门以后,迎面的便是几张摆放着小米旗下各种新款产品的桌子,而深色的地板、银灰色的墙面加上桌子整体黑白的色调,这种色调搭配也确实泛着一股ApplStor的味道。
而与视线平齐的地方,小米的巨幅落地产品海报非常眨眼,同样也有几幅吴亦凡的大幅海报,看来小米还是在蓝绿厂身上学到了不少东西。
除了产品本身的体验,顾客还能体验到各种具体的产品使用场景。比如下面的扫地机器人,亲眼看到、亲手把玩产品使用时的各个细节总是会比在线上看一堆生硬的图片来得直观,而这大概也是很多用户,特别是年纪偏大的用户在做购物决策时所更为看重的。
又比如下面的床垫,大概几十个描述有多软多舒适的词都不及一次亲自坐上去感受来得实在吧。
▲左:小米之家深圳旗舰店;右:无印良品
再比如下面的这款以语音交互为操作逻辑的小米AI音箱「小爱同学」,现场就能测试智能音箱最核心的语音交互识别度,极客君发现也确实有不少人在反复的调戏这个「小爱同学」。
此外,想要打造智能设备生态链的小米在产品的摆设上照顾到了产品间的联动,比如空气净化器和风扇、牙刷和血压计及温度计,这些都是生活中能遇到的产品组合。而这种组合也带来了一个好处:能够刺激顾客的连续购买欲望。
除了「体验」,线上商城另一个与生俱来的不足便是购物与商品到手之间存在时间差,即「即得」的差异。
「即得」在小米的这家店则体现在了进门便能望见的那5块80英寸的互动购物墙。当顾客靠近屏幕时便会被摄像头感知,屏幕上也会出现光标随用户移动。顾客可以通过手势获取感兴趣商品的详细信息并可以生成北京中科白癜风双节惠民白癜风难治吗