上海华氏大药房有限公司是上药控股旗下以药品零售为核心业务的连锁企业,连续多年获得“上海名牌”(服务类)、“上海市著名商标”等称号,目前在上海18个行政区域拥有多家门店。
作为上海药品零售行业的一个重要的服务窗口,志愿者服务是华氏大药房的一大特色。华氏大药房自年起坚持为市民提供志愿者服务,先后成立了华氏青年志愿者服务队、华氏女职工志愿者服务队、华氏青年突击队等志愿团队。
为了更好体现“服务为荣”的企业文化,提供更优质的志愿服务,年6月华氏大药房以劳模创新工作室为平台,对各志愿服务团队开展整合,为志愿者们提供展示自我能力、为社会提供公益服务的平台,建立了华氏大药房志愿服务队,打造志愿服务品牌。
华氏青年服务队诞生,每月19日在华氏杨浦店门口开展便民服务。华氏大药房10周年之际正式成立“华氏大药房青年志愿者服务队”,每月19日在上海各个区域开展便民服务。华氏大药房青年志愿者服务队服务世博,为世博志愿者送上10万套清凉套装。华氏大药房青年志愿者服务队被授予“上海市志愿服务先进集体”的称号。华氏大药房以劳模工作室为平台,整合旗下志愿服务资源,成立“华氏大药房志愿者服务队”华氏大药房志愿者服务队正式纳入上海市志愿者协会华氏大药房志愿者服务队现有登记志愿者75名,分别来自一线门店、物流及管理部门职工,其中90%以上为35周岁以下青年职工,80%以上是团员。
华氏志愿者服务队分为五大板块:社区服务志愿者团队成立整体的、有组织的、集中和分散相结合的社区服务志愿者团队,形成了组织清晰、制度鲜明、机制完备的社区志愿服务活动的新格局。
青年突击队青年突击队致力于为公司业务紧急事件提供服务支持,满足不同客户的突发个性化需求,提升企业对外的服务能级,确保经营工作有序开展。
用药咨询服务团队用药咨询服务团队定期深入社区及门店,了解潜在顾客的健康购买需求,为广大顾客提供更多、更满意、更专业的药学服务,提升华氏大药房品牌影响力。
服务创新技能培育团队服务创新技能培育团队发挥自身专业技术、业务管理和营销服务方面的特长,在公司内部开展培训与带教,起到“传帮带”作用,帮助员工更快、更好的成长。
团购业务开拓团队团购业务开拓团队致力于开拓企业工会团购业务,以夏令用品、班组爱心箱为特色,帮助公司提升经营业绩,至今已销售几千套团购用品,为公司经营目标的实现做出了贡献。
华氏志愿者服务队服务项目:专业服务日常服务项目:免费测量血压(台式、电子血压计)限额测量血糖(根据活动大小限定数量)免费执业药师咨询(合理用药、健康养生)过期药品回收(配合团市委青工部下“绿梧桐”公益促进中心)大型活动服务项目:免费测量骨密度免费测量脂肪含量、身体年龄、BIM值执业药师健康讲座贵细中药材鉴别志愿服务支持会务、团务等工作支持应急事件参与上级志愿组织活动(公益活动、社区活动、关爱活动等)华氏志愿者服务队的服务风采:测血糖量血压贵重药材鉴别执业药师咨询脂肪测试十三年以来,华氏大药房的志愿者们服务了近20万人次,队伍中不断涌现出一批又一批敬业无私、热诚待人的志愿者们,有一位来自敬老院的任泽君老人曾为华氏大药房富水店经理何佳萍和店员吴晔雯的志愿服务写下了这样一封表扬信。
华氏大药房:
今天要表扬你们华氏大药房富水店的何经理和小吴同志。
何经理工作好,平时待人和善可亲,办事不辞辛劳,助人为乐的高尚品德。她常常牺牲自己休息时间为需要帮助的人送药送温暖:下雨天冒雨送药,下班时间回家路上为需要帮助的人送药,药店缺药她多方联系去别处配上药亲自送上门。对老人特别关心,常出门搀扶进来不方便的老人。我是受益的老人,深受感动。
华氏大药房里,“与人为善”、“助人为乐”的气氛很浓,小吴同志也是笑脸相迎顾客,态度好,百问不厌,为顾客办事,送迎不方便行动的人,她们以工作为重,无私地关心别人的高尚品德,不是一般的,而是具有特色社会主义价值观熏陶的高尚品德的人。
特此表扬!
敬老院老人任泽君
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