作者:晏云
药店专业服务人员推荐联合用药乃至多品类商品时，一定要遵循如下原则。
站在顾客真实需求的角度来进行推荐这一点是大前提，不能仅仅当作口号。目前，很多人口中的所谓“关联销售”，其实质是：因为我药店里有药品，有保健食品，有器械，有口服的，有外用的，我想卖给你，所以找来很多理由（即所谓“痛点”或“话术”）。但顾客不是傻瓜，至少不会一直甘愿当傻瓜，所以，基于销售目的的推荐，是不会赢得顾客长久的信任的。而因此导致顾客流失，实在是得不偿失。
明确联合治疗的目的要牢记：不管联用的是药品还是食品还是器械，一定是要符合“健康”这一需求。即主要是增强疗效、降低不良反应或毒性、延缓并发症的发生与发展、疾病预防。例如，给糖尿病顾客推荐血糖仪，是因为使用血糖仪监测血糖值，可有效评估血糖控制情况，从而对目前的治疗方案进行评估。而对糖尿病顾客推荐血压计，是因为血压的控制对减少糖尿病并发症的发生风险具有重要作用。而血压计用于监测心率的功能，还可以用于评估糖尿病患者的运动强度，而选择合适的运动方式以及运动强度对糖尿病患者而言都有助于疾病的控制和延缓并发症的发生与发展。正因为如此，血糖仪和血压计在评估病情和治疗方案、调整生活方式方面都具有重要作用，所以应该推荐给糖尿病顾客。
遵循治疗原则即要遵循临床的疾病治疗原则，包括：一般治疗、支持治疗、对因治疗、对症治疗等等。如对于感染性疾病，对因治疗（抗菌治疗）为根本措施，病灶处理即为对症治疗，可以加强病原治疗的效果（如对伤口的清创）；支持治疗虽不是针对病因和症状进行治疗，但在某些危重情况下却必须首先纠正以避免出现更严重的后果（如急性感染性腹泻患者在腹泻次数和排泄物较多时应及时补充液体和电解质）。一般治疗原则是罹患该类疾病的患者都应遵循的起居基本原则，如上呼吸道感染患者应注意休息，多饮水，饮食要易于消化等等，虽很少涉及到药物治疗，但对疾病的转归极有必要；支持治疗原则可看作是一般治疗原则的一部分，虽不是针对病因和症状进行治疗，但在某些危重情况下却必须首先纠正以避免出现更严重的后果（如急性感染性腹泻患者在腹泻次数和排泄物较多时应及时补充液体和电解质），所以在某些疾病中单独作为一个原则。
一般治疗原则虽甚少体现在药物治疗方案里，但这种“健康嘱咐”却是专业服务不可忽略的一个环节，不仅能体现我们服务的专业性，还可让顾客感受到我们的关怀。如果以北京治白癜风的大医院治疗白癜风有什么偏方吗
