从5月20日到今天记者发稿前,智慧平台共受理投诉、举报、咨询件，其中咨询96件，举报2件，投诉59件。
1
市民反映几天前在宇峰三轮车店想买一辆电动三轮车，双方约定好的是元一辆，当时商家有事，来不及给消费者提车，叫消费者过两天去，并且消费者当时交了元的预付款。现在去拿车，商家要元一辆才卖。消费者不同意，要求退预付款，商家也不肯退钱。接到消费者投诉以后，工商分局指派工作人员负责调查此事。经调解，双方已经达成调解协议。
2
市民反映1月1日在小米专卖店购买的血压计，价格是元。3号发现不准，商家说是正常的。1月8号再次去找商家，当时商家测试了确实不准，返厂检测，之后由于他们把消费者的信息弄丢了，没有联系到消费者。等到消费者再去找商家，他们说检测确实有问题，可以换货。消费者不同意，要求退货，商家表示已经超过七天只能更换。但是消费者是他是七天内去找他们的，现在商家不同意退货。请求帮助。接到投诉以后，工商局工作人员联系双方了解情况。经沟通，商家同意退货。
3
市民反映找的句容市万家灯火装饰工程有限公司帮其装修房子，目前已经延期了5个月还没有交付，消费者找过装修公司，可是商家并没有给消费者任何答复。装修合同上约定，延期一天赔偿消费者50元，而商家现在不愿意赔偿。接到投诉以后，工商局立即指派工作人员分别与双方联系了解情况。经了解，商家表示已经帮消费者处理好了。
4
还有市民反映年6月份在句容大润发买的甩干桶，现在转的很慢，等于不甩干。打电话给商家，商家不管，让消费者打12反映。现在消费者要求更换一个新的。请求帮助处理。经调解，商家不同意消费者的观点，称已经给消费者维修过甩干桶，现在已经没有问题，不同意给消费者更换，因此双方最终没能达成协议，终止调解。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉32件，服务类投诉27件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和家用电器料等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和餐饮和住宿服务等。
赞赏
